ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস প্রোভাইডারদের সেবার মান তদন্ত দাবি
ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস প্রোভাইডারদের সেবার মানের নিরপেক্ষ তদন্ত দাবি করেছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন।
বুধবার (২৩ ডিসেম্বর) বিটিআরসি চেয়ারম্যান বরাবর এক চিঠিতে এ দাবি জানায় সংগঠনটি। অনৈতিকভাবে আদায় করা অর্থ গ্রাহকদের ফেরতের আহ্বানও জানানো হয়েছে চিঠিতে।
গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ ও সাধারণ সম্পাদক অ্যাড. আবু বক্কর সিদ্দিক স্বাক্ষরিত ওই চিঠিতে বলা হয়েছে, গত আগস্টে ১৮৩টি ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস প্রোভাইডারের মধ্যে মাত্র ২টি প্রতিষ্ঠানের তদন্ত প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়। দুটি অপারেটর গ্রাহকের অজান্তে ৭৩ লাখ টাকা হাতিয়ে নিয়েছে। এজন্য মূল সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান বাংলালিংক ও রবিকে বিটিআরসি ডেকে সতর্ক করেছে।
চিঠিতে বলা হয়, গ্রামীণ ফোন ও রাষ্ট্রায়াত্ত প্রতিষ্ঠান টেলিটকের সঙ্গে যুক্ত ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস প্রোভাইডারদের বিষয়ে এখনো তদন্ত হয়নি। প্রতিনিয়ত প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রাহকের কাছ থেকে অনৈতিকভাবে অর্থ আদায় করছে। যা পেনাল কোড ১৮৬০ ও টেলিকমিউনিকেশন আইন-২০০১ অনুযায়ী শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
তদন্তের বাইরে থাকা ১৮১টি প্রতিষ্ঠানের বিষয়ে সকল স্টেক হোল্ডারদের সমন্বয়ে একটি নিরপেক্ষ তদন্ত কমিটি গঠনের দাবি জানায় গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন।
গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষায় বিটিআরসির অগ্রণী ভূমিকা পালনের আহ্বান জানায় সংগঠনটি।
